Pedido com pagamento antecipado:
Se o pagamento do pedido não for realizado dentro do prazo informado no e-mail com as instruções e os dados de pagamento e o comprovante do pagamento não for enviado através de e-mail, o pedido poderá ser cancelado.
Pedido com boleto a prazo:
Se o pedido não for aprovado na análise de crédito poderá ser cancelado.
Pedido com indisponibilidade de estoque:
Se os itens do pedido estiverem com indisponibilidade de estoque, não atingindo o valor mínimo de faturamento para cada região, o pedido poderá ser cancelado.
Pedido com divergência fiscal:
Se o pedido for realizado com CNPJ não apto ou tenha qualquer divergência nos dados cadastrais, o pedido poderá ser cancelado.
Pedido realizado antes da aprovação do cadastro:
Se o pedido for realizado antes do cadastro ser aprovado, o pedido poderá ser cancelado.
Restrições no CNPJ:
Se o CNPJ apresentar restrições, pendências financeiras, protestos, Serasa, entre outros, independente da forma de pagamento, o pedido poderá ser cancelado. Será necessário a regularização do CNPJ para novas compras.
Limite de crédito excedido:
Se o CNPJ exceder o limite de crédito aprovado, o pedido poderá ser cancelado. Será necessário antecipar pagamentos, comprar com pagamento antecipado ou cartão de crédito.
CNPJ inativado e Inscrição Estadual inapta ou não habilitada
Será cancelado pedidos que o CNPJ não esteja mais ativo/apto e/ou com inscrição estadual inativa ou não habilitada.
Solicitação de cancelamento por parte do cliente:
Garantimos o cancelamento do pedido nos status: em análise e analisado. Após os pedidos evoluírem para outros status não conseguimos garantir o cancelamento.
Os status liberado, em separação e faturado, significam que o pedido já foi separado e está dentro do caminhão da transportadora e não mais conosco.
Para que possamos verificar a possibilidade da transportadora remover do caminhão e cancelar a compra pedimos que envie, e-mail informando o número do pedido para [email protected]
Caso não seja possível remover para cancelar vamos lhe passar o protocolo de devolução total. Caso seja efetuado o cancelamento, você será notificado por e-mail.